Customer Service Technician

Customer Service Technician

(For English, please see below)

Är du serviceinriktad och har teknisk kunskap? Då kan du vara vår nya Customer Service Technician! Du blir del av ett kompetent, uppmuntrande team i en bransch som både är spännande och snabbväxande.

Din roll

Som Customer Service Technician är du en del av vårt Customer Service team som främst arbetar mot våra kunder. En av dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer vara att förstå kundernas behov och utifrån det agera professionellt och leverera snabbt. Tjänsten innebär 3-skiftsarbete och kommer därför att innefatta både natt- och helgarbete

Några av dina kommande arbetsuppgifter:

• Installera, felsöka, byta ut och uppdatera servrar och nätverkshårdvara enligt kundernas önskemål
• Installera fibernätverkskablar
• Övervaka, rapportera och hantera samarbetet med underleverantörer
• Genomföra kundbesök i våra datacenter samt utföra enklare arbeten i och runt våra datacenter
• Följa de avtal som finns med våra kunder och säkerhetställa att vi möter kundens krav enligt servicenivåavtalen
• Supportera i företages förbättringsarbete samt komma med egna förslag på hur vi kan förbättra vårt sätt att arbeta när det gäller kvalité och effektivitet

Vad du behöver

• Vara proaktiv och motiverad till att lösa praktiska arbetsuppgifter
• Ha en känsla för teknik
• En flexibel och lösningsorienterad inställning
• Dokumenterad erfarenhet av kundfokus
• Erfarenhet av Microsoft Office
• Flytande i tal och skrift i både svenska och engelska
• Ett rent belastningsregister

Lite om oss

Digital Realty förenar företag och data genom att tillhandahålla ett komplett utbud av lösningar för datacenter, colocation och interconnection. PlatformDIGITAL®, företagets globala datacenterplattform, ger kunderna en säker mötesplats för data och en beprövad lösningsmetod Pervasive Datacenter Architecture (PDx®) för att driva innovation och effektivt hantera utmaningar med Data Gravity. Digital Realty ger sina kunder tillgång till de datacommunities som är viktiga för dem med ett globalt datacenternätverk med över 300 datacenter i mer än 50 storstäder i 28 länder på sex kontinenter. Om du vill veta mer om Digital Realty kan du besöka digitalrealty.com eller följa oss på LinkedIn och Twitter.

Vad vi kan erbjuda dig

Vår snabbt föränderliga affärssektor erbjuder möjligheten att vara en del av ett drivet och engagerat team som arbetar tillsammans för att förstå och möta de föränderliga behoven hos våra globala kunder. Kom med och bli en del av en stödjande och öppen miljö där du kan ta med hela dig själv till jobbet. Som en del av vårt team får du arbeta med människor från olika affärsområden, utmana vårt sätt att göra saker och omsätta dina idéer i handling. Vi ger dig också massor av utvecklingsmöjligheter så att du kan bygga upp en givande och framgångsrik karriär hos oss.

Detta är en spännande tid att bli en del av vårt företag, så ansök nu och sätt din prägel på vår framtid.

Ansök nu

Är du intresserad av rollen som Customer Service Technician? Tjänsten är en tillsvidare anställning med anställning vid Digital Realtys kontor i Akalla, Stockholm. Om du har frågor om rollen, vänligen kontakta Customer Service Manager, Tom Sinclair eller HR Officer (nsandberg@digitalrealty.com). Urvalet pågår löpande.

Customer Service Technician

If you are service-minded and proactive with great technical flair, then you might be our newest Customer Service Technician! You’d be joining a highly competent, highly encouraging team working in an exciting, fast-growing business. Read below to know more.

Your role

As Customer Service Technician you are part of our Customer Service team that is strengthening the company’s focus on our more than 120 customers. One of your key tasks will be to understand customers’ needs, act professional and timely. This position involves working 3 shifts so this position will include both night and weekend work.

Among other things you are to:

• Install, debug, replace and upgrade servers and network hardware at customer’s request
• Install fibre network cabling
• Monitor, report and handle collaboration with sub-contractors
• Perform customers site tours in our data centres as well as odd work in and around our data centres
• Comply to the agreements we have with our customers and ensure SLAs are respected at all times.
• Support our continuous improvement culture and bring up suggestions to improve our quality, our efficiency or the way we work.

What you’ll need

• To be proactive and motivated to do solve practical tasks
• Technical-flair
• A flexible and solution-oriented approach
• Proven record of being customer-focused
• Experience with Microsoft Office
• To be fluent in Swedish and English
• A clean criminal record

What we can offer you

Our rapidly evolving business sector offers the opportunity to be part of a courageous and passionate team who work together to understand and meet the changing needs of our global customers. Join us and you’ll be part of a supportive and inclusive environment where you can bring your whole self to work. As part of our team, you’ll get to work with people from different business areas, challenge the way we do things and put your ideas into action. We’ll also give you plenty of development opportunities so you can build a rewarding and successful career with us. This is an exciting time to join our business so apply now and make your mark on our future.

A bit about us

Digital Realty brings companies and data together by delivering the full spectrum of data center, colocation and interconnection solutions. PlatformDIGITAL®, the company’s global data center platform, provides customers with a secure data meeting place and a proven Pervasive Datacenter Architecture (PDx®) solution methodology for powering innovation and efficiently managing Data Gravity challenges. Digital Realty gives its customers access to the connected data communities that matter to them with a global data center footprint of

300+ facilities in 50+ metros across 28 countries on six continents.