First Line Support

Meet a Student är en jobbplattform för juniora talanger.
För kunds räkning har vi publicerat denna annons, vill du komma i kontakt med den slutgiltiga arbetsgivaren kan du klicka dig vidare till annonsen:

Är du en tekniskt kunnig problemlösare med en passion för att hjälpa andra? Vill du vara en kontaktpunkt för våra kunder och spela en nyckelroll i att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga upplevelsen? Då kan du vara Avokis nästa First Line Support!

Avoki är ett ledande IT-bolag som specialiserar sig på att leverera innovativa och kundanpassade IT-lösningar. Vi strävar efter att ligga i framkant av teknologisk innovation och kundvärde och arbetar hårt för att förenkla och förbättra våra kunders vardag genom pålitlig support och expertis. I rollen som First Line Support hos Avoki hjälper du våra kunder att effektivisera sina processer genom att ta emot och lösa ärenden i vårt ärendehanteringssystem. Du kan sätta dig in i kundernas situation och trivs i rollen att få kundens miljö att fungera problemfritt.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

Ta emot och hantera inkommande supportärenden via telefon, e-post och chatt.

Identifiera, analysera och lösa tekniska problem för våra kunder.

Ge tydliga och effektiva instruktioner till användare på olika nivåer.

Dokumentera ärenden och uppdatera vårt ärendehanteringssystem.

Samarbeta med andra team för att säkerställa snabb och effektiv problemlösning.

Din profil/kvalifikationer

Erfarenhet av kundsupport, gärna inom IT

Grundläggande förståelse för IT-system och nätverk

Utmärkt kommunikationsförmåga och ett lösningsorienterat arbetssätt

Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Vad erbjuder vi dig?

Generösa förmåner som Lunchkort, Friskvårdstimme & Friskvårdsbidrag

Kontinuerlig utveckling genom certifieringar och utbildningsprogram

Flexibel arbetsplats

Ett företag som värderar en god balans mellan arbete och fritid

Ansök nu och ta nästa steg i din karriär som First Line Support hos oss på Avoki. Vi ser fram emot att välkomna dig till vårt företag!