Service Owner IT Workplace

Till vår kund söker vi en Service Owner inom IT-workplace för en rekrytering.

Kunden är en statligt ägd aktör med en mycket progressiv IT-avdelning. Kunden storsatsar på IT, och med en stor flexibilitet och högt i tak finns nu chansen att bli del av denna spännande arbetsplats.

Om Rollen

Syftet med rollen är att ta ett helhetsgrepp för Kundens Workplace samt arbeta som specialist inom sitt område.
Rollen har såväl ett operativt som taktiskt fokus och inkluderar att säkerställa att de ingående tjänsterna uppfyller verksamhetens krav och behov samt att leveransen är säkrad.

Start: I augusti, eller snarast möjligt
Placering: On-site några dagar i månaden med utgångspunkt i Solna, Hallsberg eller Borlänge.

Arbetsuppgifter

• Ta en ledande roll och aktivt driva förbättringar inom tjänsteleveransen av IT-Workplace innehållande bl.a Microsoft 365, hanteringen av företagets mobila enheter och användarutrustning genom Microsoft Intune.
  
• Upprätthålla och vidareutveckla leveransen av områdets tjänster i enlighet med krav och behov från IT och verksamheten
• Koordinera initiativ, åtgärder och implementation av lösningar samt säkerställa att områdets tjänster är väldokumenterade, uppdaterade och vid förändring kommunicerade i samverkan med övrig IT-verksamhet
  
  • Leveransuppföljning enligt gällande modell för Governance, inklusive uppföljning av tillgänglighet, servicenivåer (SLA) och KPI:er, med stöd av SDM
• Agera SME och rådgivare inom området samt förmedla krav, principer
  
• Bistå med omvärldsbevakning inom området och bidra med kompetens inom området i samverkans-forum internt och externt
• Aktivt delta i arbetet med att definiera, utveckla och dokumentera strategier, processer och arbetssätt inom området
  
• Vid behov delta i projekt inom området
• Aktivt delta i budgetarbetet, prognoser och utfall för områdets tjänster
• Inom området ingår även att hantera företagets leveranser och leverantörer för konferensrumsteknik samt informationsskärmar (SmartSign, informationsskärmar) samt ansvar för leveransen av företagets konferensutrustning.

Ansvarsområden

• Att områdets tjänster levereras på ett kostnadseffektivt sätt samt i linje med gällande strategi, IT Säkerhetspolicys och styrande principer
• Ansvar för områdets roadmap och uppföljning av aktiviteter inom området
• Ansvar för beslutad budget och finansiell uppföljning av området tjänsters och kostnader
• Kravställaransvar av området och samverkansansvar med tjänsteleverantörer
• Leverans och uppföljningsansvar enligt gällande modell för Governance, inklusive uppföljning av tillgänglighet, servicenivåer (SLA) och KPI:er.
  
• Ansvara för att livscykelhantering inom sitt område

Befogenheter

• I enlighet med gällande IT-strategi och styr-principer, ta de beslut som krävs för att få den dagliga driften att fungera enligt IT och verksamhetens behov samt så kostnadseffektivt som möjligt
  
  • Befogenhet att förändra områdets budget inom beslutad ram samt begära budgetförändringar efter behov
  • Befogenhet att i samverkan med SDM förändra eller omförhandla avtal som inte uppfyller krav eller samverkan enligt Governancemodellen samt bestrida fakturering i händelse av fel

Erfarenhet och kunskap

• Aktuell och gedigen arbetslivserfarenhet inom området kring Workplace, Microsoft 365, Microsoft Intune, hantering av mobila enheter samt workplace-lösningar inom Azure.
• Du bör ha vana av att arbeta som beställare med teknisk kravställning på externa partners/leverantörer då kunden nyttjar multi-sourcing.
• Erfarenhet att kommunicera med varierande grupper av intressenter
• Erfarenhet av att arbeta med framtagning av rapporter samt analys av statistik
• God vana att arbeta med budget, prognos, utfall och ekonomisk uppföljning
• Flytande kunskaper i engelska, både muntligt och skriftligt

Meriterande erfarenhet och kunskap

Det är meriterande, men inget krav, med adekvat akademisk utbildning eller någon av nedanstående certifieringar:
MD-102: Endpoint Administrator Associate
SC-300: Identity and Access Administrator Associate
SC-900: Security Compliance and Identity Fundamentals
SC-300 eller md-102 eller motsvarande
SC-900: Security Compliance and Identity Fundamentals

Låter det här som ett jobb för dig? Ansök nu!