CRM SPECIALIST TILL ELITE HOTELS OF SWEDEN

CRM SPECIALIST TILL ELITE HOTELS OF SWEDEN

Elite Hotels söker en stjärna inom CRM och MA! Vi söker dig som brinner för att utveckla kundrelationer och kundupplevelser, och tillsammans med oss vill jobba för att erbjuda Sveriges bästa hotellupplevelse.

Kort om Elite Hotels

Elite Hotels är sedan 1960-talet Sveriges ledande premium hotellkedja. Hos oss är upplevelsen central och vi strävar att ge våra gäster Sveriges bästa hotellupplevelse – på alla våra 42 hotell. Våra cirka 3000 medarbetare strävar alltid efter att skapa minnen för våra gäster och en miljö som känns som ett andra hem. Utöver våra fantastiska hotell har vi också den ledande spa-kedjan VANA, ett större antal restauranger (inklusive kedjorna Miss Voon och Paolo’s) samt gastropubkedjan Bishop Arms.

Vi tror genuint att våra kollegor är vår största tillgång varför alla rekryteringar är särskilt viktiga för oss. Hos oss finns en stor mångfald och vi tror innerligt på jämställdhet. bland våra anställda finns 65 nationaliteter och könsfördelningen är 60% kvinnor, 40% män. Den könsfördelningen finns även bland hotelldirektörer.

Om tjänsten

I rollen som CRM Specialist ansvarar du för att skapa kundlojalitet, onboarda nya kunder och proaktivt jobba för att behålla dem. Du arbetar analytiskt och kreativt med bland annat segmentering, A/B-testning, utformning av kommunikation- och kampanjplaner tillsammans med marknadsteamet.

Exempel på arbetsuppgifter-

• Ansvar för hantering av profildatabas och kundutskick
• Analysera kundresan för att hitta utvecklingspotential och ta fram förbättringsåtgärder
• Arbete med upsell, pre- och poststay samt återaktivering
• Rapportering och analys

Din bakgrund

Du har 2+ års erfarenhet av arbete inom CRM/MA samt därtill relevant utbildning. Det senare kan kompenseras med arbetslivserfarenhet. Meriterande om du även är van att arbeta med lojalitetsprogram. Som person trivs du när det är många olika projekt i gång, är lyhörd och har en stark förmåga att samarbeta, du jobbar datadrivet för att få förståelse för och optimera flöden.

Om du också har följande erfarenheter och egenskaper ser vi att du har stor potential att lyckas i rollen:

• Du är självgående och trivs i en omväxlande miljö med perioder av högt tryck
• Kan hantera snabba ändringar och omprioriteringar
• Kreativ och prestigelös problemlösare

Vi värdesätter personligt driv högt, vilket ibland har större betydelse än en lång meritlista.

Vi erbjuder en dynamisk och rolig arbetsplats med bra lön, kollektivavtal och friskvårdsbidrag.

Tjänsten är en tillsvidaretjänst med 100 % sysselsättningsgrad (med 6 månaders provanställning). Du ingår i marknadsteamet där du rapporterar till ansvarig för CRM & Loyalty, Jenny Nölvand.

Tjänsten är placerad på Elite Hotels huvudkontor i Vasastan i Stockholm.

Vi genomför en kontinuerlig urvalsprocess och uppmanar dig att skicka in din ansökan så snart som möjligt.

För frågor om tjänsten kontakta Jenny Nölvand - jenny.nolvand@elite.se

Vi ser framemot att höra från dig!

FAKTA OM TJÄNSTEN

STAD

HOTELL

PUBLICERINGSDATUM

REKRYTERANDE CHEF